FAQ

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Perguntas frequentes

E se aenergia do condomínio cair?

Nobreaks serão instalados no condomínio. Esse equipamento consegue manter o funcionamento de portões, porta de visitantes e interfone por horas em caso de queda de energia. Caso a energia não volte e a bateria dos nobreaks terminem, temos porteiros reservas que podem ser acionados para assumir a portaria enquanto a situação não se normaliza.

E se a internet cair?

O condomínio contara com duas conexões de internet. Quando uma cair, a outra entrara em ação. Se uma estiver lenta, a carga será dividida entre as duas. Caso as duas conexões caiam, um porteiro reserva será deslocado para o condomínio ate que a situação seja normalizada. Vale ressaltar que, se as duas conexões com a internet caírem, os moradores continuarão entrando e saindo do condomínio normalmente. Apenas o atendimento aos visitantes e o monitoramento externo ficara prejudicado. Caso algum visitante chegue ao condomínio, o próprio morador pode liberar a entrada para ele.

E se acontecer um problema técnico?

Caso o portão pare de funcionar ou algum outro equipamento apresente problema, os porteiros reservas da Portech assumirão a portaria ate que o problema seja sanado.

E se algum morador descumprir uma norma do condomínio, como não usar a piscina depois de certo horário, por exemplo?

Se o morador for menor de idade, o porteiro ligara para o responsável desse, além de informar o sindico sobre a ocorrência. Se o morador infrator for o próprio responsável, o porteiro remoto pode fazer contato com ele através do seu telefone e informar o sindico para tomar as medidas cabíveis. Em todos os casos, a ocorrência será registrada e um relatório contendo tais ocorrências será enviado ao sindico com periodicidade combinada.

E se eu pedir comida delivery?

O procedimento e o mesmo, apenas o porteiro não esta no condomínio. O entregador vai tocar o interfone, e a central remota vai avisar ao morador que sua encomenda chegou. O morador, então, vai ao encontro do entregador na entrada do condomínio.

E se o leitor biométrico não ler o meu dedo? Como irei entrar?

Nesse caso, você pode proceder como um visitante. O porteiro remoto será acionado, sua identidade será confirmada e ele garantira o seu acesso ao condomínio. Algumas pessoas tem problemas nas digitais, o que impede o uso de sistemas com biometria. Nesses casos, será fornecido um cartão de proximidade para que a pessoa possa entrar e sair do condomínio.

O sistema de portaria remota Portech é seguro?

O condomínio passara por vistoria de uma dos nossos consultores de segurança. Os pontos críticos serão levantados e a solução para sanar tais problemas será tomada. E importante notar que, mesmo sendo de forma remota, haverá alguém cuidando do seu condomínio. Nesse caso, o porteiro remoto esta em uma sala segura, não exposto como ele ficaria nas portarias dos condomínios. De la, ele poderá tomar todas as providencias necessárias para sanar os problemas de segurança de forma tranquila e segura. Com o uso de tecnologias como sensores de movimento das câmeras, biometria e controle de acesso não-clonável para veículos, podemos afirmar que a segurança do condomínio aumentara.

Quem receberá minhas correspondências e pacotes?

Quando uma correspondência ou pacote de encomenda chegarem ao condomínio, o porteiro remoto acionara o funcionário responsável pela limpeza do condomínio para que esse faca o recebimento.

Será necessária alguma mudança estrutural no condomínio?

Será necessária alguma mudança estrutural no condomínio? Os únicos equipamentos que deverão funcionar de forma diferente no condomínio serão o controle de acesso – que deve permitir o acionamento de portas e portões remotamente – e o interfone para contato com visitantes. Esses itens não demandam mudanças estruturais grandes. Outras mudanças só serão necessárias para aumentar a segurança do condomínio.

NÃO ESTÁ ACOSTUMADO A USAR TECNOLOGIA DIGITAL?

Pode ficar tranquilo: a Portech garante que o aplicativo de Portaria remota é de fácil utilização tornando simples e tranquilo do começo ao fim.